Narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka do 10:00h šaljemo isti dan.
Narudžbe i uplate zaprimljene u petak iza 10:00h, subotu i nedjelju šaljemo u ponedjeljak.
Cijena dostave vrijedi na području cijele Hrvatske.
Vrijeme slanja i dostave/isporuke paketa se u slučaju blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.
U slučaju da zbog neplaniranih okolnosti nismo u mogućnosti dostaviti proizvod u navedenom vremenu, kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten. Naručene proizvode šaljemo jednom od dostavnih službi. (Dostava naručenih proizvoda u roku je od 24 do 72 sati).
Trošak dostave plaća primatelj, dok narudžbe u vrijednosti iznad 65,00 € (Hrvatska) ili 200,00 € (ostale EU zemlje) oslobođene su plaćanja dostavnih troškova.
Narudžbu plaćenu putem internet bankarstva ili putem opće uplatnice isporučit ćemo tek kada uplata bude vidljiva na našem računu: Beauty Studio Mirta, obrt za trgovinu i usluge Adresa: Ul. Bana Jelačića 43 21216 Kaštel Stari IBAN: HR3423600001102569270
(Zagrebačka banka d.d.)
OPĆI UVJETI DOSTAVE I PREUZIMANJA PAKETA
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna VANJSKA oštećenja pošiljke tj. paketa i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva veća vanjska oštećenja. U tom slučaju vas molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
UVJETI POVRATA, REKLAMACIJA I ZAMJENA
JEDNOSTAVNI POVRATI I ZAMJENE Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju kada je roba oštećena ili neispravna, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta robe. Rok za reklamaciju je 24 sata od primitka pošiljke. U nekim slučajevima određene proizvode nije moguće vratiti ako su raspakirani.
Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate ili mijenjate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosimo mi.
Napomene
• Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni
• Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji možemo izvršiti povrat sredstava.
• Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP), tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište
ZAMJENA ILI POVRAT
Proizvod možete vratiti i on će biti zamijenjen za isti ako je oštećen ili su se na njemu dogodile neke promjene. Samo u slučaju da nismo u mogućnosti učiniti gore navedeno, za isti će vam biti vraćen iznos vrijednosti proizvoda unutar 14 radnih dana od dana prijave reklamacije. U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema.
Napomene
Reklamaciju uvažavamo jedino uz račun koji je isporučen prilikom isporuke robe.
Reklamacija se NE priznaje u sljedećim slučajevima
• Zbog kvarova nastalih višom silom (udar groma,požar,i dr )
• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI
U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom ili telefonski) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima Beauty Studio Mirta pokriva sve troškove zamjene proizvoda. (GLS dostavnom službom).
Napomene
• Prilikom zamjene neispravnih proizvoda, novom proizvodu se prije slanja provjerava ispravnost.
Plaćanje naručene robe:
• internet bankarstvom
• uplatom u banci ili pošti, putem opće uplatnice
• u gotovini, novcem kuriru prilikom isporuke robe (pouzećem)
IZJAVA O DOSTAVI I SLANJU PAKETA
Svi paket poslani od strane NOIR COSMETICS dostavlja se po rasporedu dostavne službe (GLS) sa kojom smo sklopili ugovor o dostavi. Ne možemo ni u jednom trenutku biti smatrani odgovornim zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili “višom silom”.
PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku (poštom) na adresu:
Odgovor na vaš prigovor vratiti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.
ZAŠTITA PODATAKA
Web stranica NOIR COSMETICS je u vlasništvu Beauty Studia Mirta, obrta za trgovinu i usluge sav sadržaj kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su Beauty Studia Mirta ili naših partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.
